Guide Pratique de l'Usager de la Médiation - Guerre et Paix Dans l'Entreprise, 2e édition

Constatant que la plupart des ouvrages sur la médiation s'adressent d'abord aux médiateurs, les auteurs ont eu à coeur de proposer un guide pratique pour les usagers et les prescripteurs de la médiation en entreprise. A partir de définitions, de grilles d'analyse et d'exemples, les auteurs proposent une aide à la décision à tout moment : avant, pendant et à la fin de la médiation. A chacun  ensuite de choisir - ou pas - ce mode d'intervention, en toute connaissance de cause.