Growing Great Employees: Turning Ordinary People into Extraordinary Performers

Les leçons de management que l'auteur reprend de sa carrière de consultante ne sont pas innovantes. La matière centrale de sa technique est un type de personnalité développé dans les années 60 pour mesurer l'implication des travailleurs, leur responsabilité et leur adaptabilité. En évaluant les employés à travers ces grilles de « styles sociaux », l'auteur pourra déterminer comment ceux-ci veulent et ont besoin qu'on les dirige.